Las funciones de la comunicación son informar, persuadir, motivar, integrar,.
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1. Informar
Su función informativa implica el proveer de data de diversos temas a otras personas. Esta transmisión de datos puede ser de forma verbal o no verbal, orales o escritos, e incluso a través del lenguaje corporal.
Por ejemplo, cuando un supervisor brinda a sus empleados ciertas instrucciones para que puedan cumplir su trabajo les está informando.
Esto es muy relevante para la supervivencia y mejora de las organizaciones. Al mismo tiempo, nos permite evitar los rumores en nuestro lugar de trabajo.
2. Persuadir
La persuasión es una de las funciones más comunes de la comunicación, sobre todo a nivel comercial.
Esta función consiste en cambiar la actitud o comportamiento de otra persona hacia un tema, una situación u otra persona.
En este sentido, debemos considerar tres aspectos que componen una acción persuasiva: la credibilidad de la fuente (emisor), el atractivo emocional (mensaje) y la necesidad social (receptor).
3. Motivar
La motivación, como función de la comunicación, es la capacidad de volver a las personas más productivas y perseverantes para alcanzar un objetivo determinado.
Es muy importante porque marca la diferencia entre mantener o no un buen clima laboral.
Esta motivación puede darse no solo con incentivos y regalos, sino también con reconocimientos públicos y sesiones de coaching.
4. Integrar
La integración como propósito de la comunicación es vital para alcanzar los objetivos de cualquier organización.
Mientras mejor integrados estén los equipos de trabajo, mayor será su productividad.
Al existir una comunicación fluida, los trabajadores pueden aumentar su eficiencia en su jornada laboral.
5. Resolver problemas y conflictos
En muchas ocasiones, la ausencia de comunicación es un factor crítico que genera la aparición de conflictos de todo tipo.
Sin embargo, la comunicación también puede cumplir una función mediadora que permita llegar a un común acuerdo.
6. Crear relaciones
La comunicación permite que personas y empresas puedan establecer vínculos relevantes.
Por ejemplo, dos empresas que están en constante contacto pueden volverse socias para mejorar su rentabilidad.
Esto también vale para los proveedores. El hecho de tener anuncios en periódicos sobre sus servicios permitirá que eventualmente alguna empresa los contacte.
7. Reducir la confusión
Por último, una buena comunicación disminuye los malentendidos que podrían tener una o más personas.
Para esto es importante la retroalimentación. A medida que el receptor transmita información al emisor, este último puede mejorar su forma de comunicarse.
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